星級家政榮譽評定！2023年安徽省16市家政服務(wù)企業(yè)、服務(wù)人員星級評定標準及申報流程

申請單位名稱

（全稱）

入駐商務(wù)部統(tǒng)一 平臺

□是    □否

員工制

□是    □否

持證（碼）上崗情況

全員實施持證上崗比例（百分數(shù)）：        %

企業(yè)經(jīng)營年限

經(jīng)營網(wǎng)點數(shù)量

專利（知識產(chǎn)權(quán)）數(shù)量

參與標準數(shù)量

差評率

□有投訴記錄    □無投訴記錄

經(jīng)辦人

聯(lián)系方式

單位簡介及工作工作成效

（500字以內(nèi)）

佐證材料完備性

□已對照《家政服務(wù)企業(yè)星級評分標準》完整提交全部佐證材料。

企業(yè)承諾

我單位鄭重承諾，以上填報信息真實無誤，如有虛假，愿意承擔相應(yīng)的責任。

                              （企業(yè)蓋章）

                                年   月   日

商務(wù)部門

審核意見

（商務(wù)部門蓋章）

                                年   月   日

第三方評審意見

服務(wù)企業(yè)星級評定分數(shù)：

總排名：

評審意見：

（第三方蓋章）

                               年  月  日

安徽省家政服務(wù)企業(yè)星級評分標準

指標名稱

指標解釋

區(qū)間分值

指標最高分

（滿分200）

信息完整度

在商務(wù)部家政平臺內(nèi)家政服務(wù)企業(yè)及其服務(wù)人員填報的信息完整度

錄入的信息完整度100%得10分；

10分

信息完整度80%以上得8分；

信息完整度60%以上得5分；

信息完整度60%以下得3分。

入駐平臺時間

入駐商務(wù)部家政平臺的時間   

入駐時間超過24個月及以上得10分；

10分

12個月及以上得8分；

6個月及以上得5分；

6個月及以下得3分。

入駐平臺人數(shù)

入駐商務(wù)部家政平臺并通過人臉識別人數(shù)

1000人以上得30分；

30分

800-1000人得25分；

500-800人得20分；

300-500人得15分；

200-300人得10分。

持證（碼）上崗情況

實行“一人一碼（牌）”，實現(xiàn)家政人員上崗“上門亮碼（牌）—客戶掃碼—評價”全流程閉環(huán)管理

全部人員實施持證上崗得20分；

20分

50%以上的人員實施得10分；

其他情況得5分。

企業(yè)組織形式

是否為員工制企業(yè)

是 得10分；否 不得分。

10分

企業(yè)經(jīng)營年限

企業(yè)成立時間長短情況

成立時間10年以上得10分；

10分

5年以上得8分；

5年以下得5分。

經(jīng)營網(wǎng)點

企業(yè)經(jīng)營網(wǎng)點數(shù)量

有10家及以上經(jīng)營網(wǎng)點得10分；

10分

5家及以上經(jīng)營網(wǎng)點得5分；

其他情況得3分。

不良信用記錄

核查企業(yè)近三年存在的不良記錄

無不良記錄得10分；有不良記錄不得分。

10分

根據(jù)不良記錄的內(nèi)容扣0-10分；

有嚴重失信記錄的扣10-30分。

社會榮譽

家政服務(wù)企業(yè)本身、所屬正式員工(服務(wù)人員)受各級政府機關(guān)、群團通報表彰的

獲得的國家級榮譽每項得10分；

20分

行業(yè)/省級榮譽每項得8分；

市廳級榮譽每項得5分；

縣級榮譽每項得3分；

地方協(xié)會榮譽每項得1分。

社會責任

家政服務(wù)企業(yè)參加社會慈善活動、公益活動

參與公益活動/次2分。

10分

參加政府、群團、協(xié)會活動

家政服務(wù)企業(yè)積極參與政府、群團組織、協(xié)會的相關(guān)活動

參與全國性活動/次得5分；

10分

行業(yè)/全省性活動/次得4分；

市級活動/次得3分；

縣級活動/次得2分；

協(xié)會活動/次得1分。

獲批專利（獲得的知識產(chǎn)權(quán)）

家政服務(wù)企業(yè)獲批的專利、軟著、著作權(quán)、商標等相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的

獲得每項知識產(chǎn)權(quán)得5分；

20分

無知識產(chǎn)權(quán)不得分。

制定標準

家政服務(wù)企業(yè)制定相關(guān)行業(yè)標準、地方標準和團體標準

參與制定的國家級行業(yè)標準每個得10分；

20分

行業(yè)/省級地方標準每項得8分；

市級地方標準每項得5分；

團體標準每項得3分；

未參與不得分。

標準示范

家政服務(wù)企業(yè)被確定為標準化示范單位

國家級標準化示范單位得10分；

10分

省級標準化示范單位得5分；

非標準化示范單位不得分。

列入經(jīng)營異常名單

未依法履行年度工作報告義務(wù)并向社會公開的信息被列入經(jīng)營異常名單的

有異常經(jīng)營記錄扣5分；

無記錄不扣分不得分。

﹣5分

差評率

消費者通過12315對家政服務(wù)企業(yè)進行的有效投訴

有投訴記錄扣5分；

無記錄不扣分不得分。

﹣5分